Terminos y condiciones

Para LIMA BIKE GUIDE S.A.C. lo más importante eres tú y queremos acompañarte en todo momento para que disfrutes de los mejores tours en bicicleta por la ciudad de Lima. Queremos generar el máximo de confianza y transparencia, por ello, el conocimiento de nuestros términos y condiciones y la protección de tu privacidad es una responsabilidad que nos tomamos muy en serio. A continuación encontrarás toda la información que debes conocer sobre nuestras políticas, y dado que contienen obligaciones legales, te solicitamos que las leas detenidamente, ya que constituyen la base de la aceptación de reservas por parte de LIMA BIKE GUIDE S.A.C.

LIMA BIKE GUIDE S.A.C., en adelante LA EMPRESA, a través de su sitio web (www.limabikeguide.com), ofrece una variedad de tours guiados en bicicleta por la ciudad de Lima. Al hacer una reserva con la empresa, a través de su página web o cualquier página afiliada, se considera que el cliente ha aceptado estos términos y condiciones en nombre de todos los individuos incluidos en la reserva. La empresa puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento mediante la publicación en línea de esta información; revise estos términos y condiciones periódicamente para asegurarse de que conoce los cambios realizados por la empresa.

El uso de www.limabikeguide.com y de cualquier página afiliada, está diseñado para uso de carácter personal y no comercial, o bien para realizar solicitudes legítimas para la reserva de los servicios ofrecidos. El usuario acepta a no usar esta página o la de sus afiliados para realizar solicitudes especulativas, falsas o fraudulentas. Asimismo, el usuario no podrá reproducir, copiar, descargar, publicar, transmitir, divulgar, ni utilizar de otra forma los contenidos de esta página o la de sus afiliados (incluidos textos, imágenes, URLs, información sobre tarifas, etc.) bajo ningún concepto, excepto para su uso personal y no comercial. Cualquier otro uso de contenidos pertenecientes a la empresa o a sus afiliados, requiere la previa autorización expresa por escrito de LIMA BIKE GUIDE S.A.C. De igual manera, el usuario acepta usar esta página y las de sus afiliados únicamente con fines legítimos que no vulneren derechos de terceros y que no dificulten o impidan la utilización de esta página por parte de otros usuarios.

 

PRECIOS:

• Precios de los tours: Los precios publicados en nuestra página y las de nuestros afiliados, son correctos al momento de realizar la reserva.
• Cambios de precios: Los precios que aparecen en nuestra página son los precios actuales y pueden variar sin previo aviso. Una vez que un cliente ha realizado una reserva, no se le solicitará pagar ninguna diferencia en el caso de un aumento de precios. La empresa no hará reembolsos en caso de reducción de precios.
• Tarifa de niños: Los niños desde 1 hasta 4 años de edad (máximo 17 kgs de peso) pueden participar del tour sin costo, siempre y cuando no excedan la capacidad máxima permitida del asiento para bebés. Los niños de 5 años de edad en adelante, pagan la tarifa regular. 
• Por persona: Todos los precios indicados son por persona, a menos que se indique lo contrario.
• Inclusiones: Los precios incluyen todos los detalles indicados en la descripción de cada tour.
• Exclusiones: Los precios no incluyen propinas. Si está contento con el servicio brindado por su guía, una propina, aunque no es obligatoria, siempre es gratamente aceptada y apreciada.

 

PAGOS:

• Monedas aceptadas: Los precios de nuestros tours están publicados en dólares americanos. Otras monedas pueden estar disponibles sólo cuando la entidad financiera emisora de la tarjeta de pago lo permita, de acuerdo con las políticas de conversión de moneda de dicha entidad financiera.
• A través de nuestra página web aceptamos como medios de pago, las tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club, a través de la plataforma de pagos CULQI (www.culqi.com); y también a través de PayPal y de nuestra cuenta bancaria local en dólares americanos en el BBVA Banco Continental.
• Garantizamos que los precios finales mostrados en nuestra página web serán siempre los importes a cobrar al banco emisor de la tarjeta de crédito o débito. No se aplicará ningún cargo adicional ni comisión por procesar los pagos con tarjeta de crédito o débito.

 

CANCELACIONES, INASISTENCIAS Y ENMIENDAS:

• Ofrecemos el reembolso del 100% de la reserva, siempre y cuando la misma sea cancelada con un mínimo de 72 horas (3 días) de anticipación al día del tour. Lamentablemente no podemos realizar reembolso alguno dentro de las 72 horas (3 días) previas al día del tour. De igual manera, en caso de no presentarse en la fecha y hora del tour reservado, no procederá reembolso alguno ni reprogramación de fecha u horario.
• Para solicitar la cancelación de una reserva, escríbenos a info@limabikeguide.com con tu solicitud y número de reserva; y en caso de cumplir con la política de cancelaciones, se procederá a realizar el reembolso de la reserva, a través de una orden de reembolso por el importe de la reserva a la cuenta asociada a la tarjeta con la que se efectuó la compra en nuestra página web. Generalmente, el reembolso suele tardar 5 días laborales en figurar en la cuenta del cliente. Cualquier retraso más allá del plazo mencionado guarda estricta relación con la rapidez de procesamiento de transacciones de la entidad bancaria del cliente.
• En caso de requerir cambiar la fecha o el horario de tu reserva, no hay penalidad alguna, solamente escríbenos a info@limabikeguide.com a la brevedad posible, para confirmar la disponibilidad de la nueva fecha u horario requerido.
• El clima es templado la gran parte del año y con escasa presencia de lluvias, por lo cual los tours no se cancelan debido a las condiciones climáticas.
• Nuestros tours inician a la hora exacta establecida, por lo que el cliente deberá cumplir con estar presente en el punto de encuentro a más tardar a la hora de inicio establecida en su reserva; caso contrario, se considerará como una no presentación al tour; no procediendo reembolso alguno ni reprogramación de fecha u horario. Recomendamos llegar al punto de encuentro al menos 15 minutos antes de la hora de partida.
• En el caso poco probable que no se pueda llevar a cabo el tour por motivos ajenos a la empresa debido a terrorismo, desastres naturales, inestabilidad política u otros eventos externos,  ofrecemos las opciones de: reprogramar la fecha u horario del tour reservado; cambiar el tour elegido; o, el reembolso del 100% de la reserva.  No somos responsables de los gastos que puedan incurrir por efecto de su reserva, incluyendo, pero no limitado a, gastos de movilidad, alimentación, hospedaje , entre otros.

 

GENERALIDADES DEL TOUR:

• El titular es responsable de proporcionar información veraz durante el proceso de reserva. La empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva si se proporciona información inexacta, incluyendo (pero no exclusivamente) al nombre de los participantes, números de documento de identidad, edad, país de residencia y dirección de correo electrónico.
• La empresa brinda en calidad de préstamo a los participantes del tour guiado, el equipo necesario (bicicleta y casco) para llevar a cabo el tour reservado.
• El participante asume la total responsabilidad del equipo asignado (bicicleta y casco) para llevar a cabo el tour guiado reservado; hasta que el mismo sea devuelto a LIMA BIKE GUIDE S.A.C. En caso de ocasionar daños al equipo, el participante acuerda compensar a LIMA BIKE GUIDE S.A.C. por los mismos, mediante el pago de las reparaciones y/o cambios de componentes necesarios, producto del daño ocasionado, excluyendo el desgaste regular por el uso. En el supuesto caso de una reposición total de la bicicleta, por daño de la misma, el monto máximo a indemnizar por el participante a la empresa será de US$ 150.00 dólares americanos.
• Es de responsabilidad del participante encontrarse en condiciones médicas adecuadas y contar con la habilidad necesaria para conducir la bicicleta en la ciudad, no representando un riesgo para sí mismo y/o para los demás participantes del tour guiado. Asimismo, no podrá participar del tour en caso de encontrarse bajo los efectos del alcohol y/o drogas, procediendo a su exclusión del tour, sin derecho a reclamar una indemnización. 
• Las mujeres en estado de gestación, por su seguridad y la de su bebé, no podrán participar de los tours.
• En caso que el participante sea menor de edad, uno de sus padres o su tutor, asume la total responsabilidad de las acciones de su(s) hijo(s) durante el desarrollo del tour guiado reservado. 
• La ley define una bicicleta como un vehículo en movimiento, sujeto a todas las leyes de tránsito, señales, reglas y regulaciones, por lo que el participante deberá cumplir con dichas leyes, así como también con las normas y regulaciones impartidas por la empresa para llevar a cabo el tour guiado con la seguridad necesaria para todos los participantes, incluyendo el uso obligatorio del casco de seguridad mientras esté conduciendo la bicicleta. Asimismo, el uso de equipos de telecomunicaciones móviles está prohibido mientras esté conduciendo la bicicleta.
• Los participantes deberán ser respetuosos y cordiales con el guía y los demás participantes, haciendo todo lo posible para seguir las instrucciones de seguridad dadas verbalmente por el guía antes del inicio del tour, como las señales de mano, siempre mirando a ambos lados al cruzar una calle y respetando las señales de tránsito. El guía puede excluir a un participante y/o a todo el grupo si su comportamiento pone en riesgo o peligro la actividad en general, su propia seguridad fisica o la de cualquier otra persona. En ese caso, los participantes no podrán reclamar indemnización alguna.
• Si tiene una queja sobre su tour, le solicitamos que se la manifieste a algún representante de la empresa o también puede escribirnos a info@limabikeguide.com
• El participante acepta que la empresa haga uso de las imágenes tomadas durante el tour, con fines publicitarios y promocionales, en cualquier medio que elija. Asimismo, el participante concede a la empresa una licencia perpetua, libre de regalías, de alcance mundial e irrevocable para usar dichas imágenes con fines publicitarios y promocionales.
• El participante deberá otorgar su consentimiento y permitir que se le proporcione tratamiento médico de emergencia en caso de accidente y/o emergencia médica durante el recorrido del tour guiado reservado. La empresa cuenta con una póliza de seguros de la compañía PACÍFICO SEGUROS, que brinda cobertura a todos sus participantes en caso de accidentes menores. La póliza de PACÍFICO SEGUROS brinda las siguientes coberturas:

En caso los costos incurridos del tratamiento médico de emergencia y/o sus derivados, superen las sumas aseguradas por la póliza de PACÍFICO SEGUROS, el participante deberá aceptar y asumir la responsabilidad de los mismos.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

• La información personal proporcionada por el participante a la empresa es necesaria para la correcta gestión de su reserva y el pago de la misma. Entendemos que estos son datos confidenciales, por lo tanto la empresa asegura el adecuado procesamiento de la información brindada, almacenando solamente los datos de contacto y la información necesaria para la correcta ejecución del tour. Si no disponemos de esta información en el momento de la compra, no podremos gestionar tu reserva, ni confirmar la misma.
• Por razones de seguridad la empresa no almacena, bajo ningún concepto, datos de carácter confidencial correspondientes a las tarjetas de crédito y/o débito. Esta información es utilizada exclusivamente durante los procesos de reserva y pago, siguiendo todos los protocolos de seguridad y gestión establecidos por las plataformas de pagos CULQI (https://culqi.com/legal.html) y PayPal (www.paypal.com), para garantizar al máximo la confidencialidad de los mismos. 

 

DESLINDE DE RESPONSABILIDAD:

• La empresa no se hará responsable de cualquier reclamación por un accidente, lesiones corporales o daños sufridos por los participantes y/o a terceros, o gastos producidos a personas y/o propiedades. Asimismo, la empresa no se hará responsable de ninguna pérdida o daños de las pertenencias personales de los participantes, siendo ellos mismos los responsables de todas sus pertenencias.
• La empresa, y cualquiera de sus páginas afiliadas, no asumen ninguna responsabilidad por enfermedades, actos delictivos, conflictos laborales, acciones gubernamentales, actos de guerra y/o terrorismo, condiciones meteorológicas, defectos en cualquier vehículo de transporte o por cualquier desastre, accidente o cualquier otro evento fortuito, percance o situación ajena a su control.
• La empresa, a través de su sitio web (www.limabikeguide.com) y los de cualquiera de sus páginas afiliadas, verifica y comprueba la información brindada para asegurar su exactitud; sin embargo, no garantiza que el contenido y la información brindados se encuentren libres de error, o que la funcionalidad de los sitios web estén disponibles de manera ininterrumpida o libres de error.
• La empresa no aceptará responsabilidad alguna por cualquier participante que contravenga cualquier ley o regulación de nuestro país.
• El participante acepta mantener indemne y libera a LIMA BIKE GUIDE S.A.C., sus funcionarios, directores, representantes, empleados, agentes asociados, guías y participantes, de toda responsabilidad sobre cualquier pérdida, gastos, daños, reclamaciones, demandas, derechos y causas de acción de cualquier tipo o naturaleza, incluyendo honorarios razonables de abogados, así como cualquier y todo reclamo por negligencia o causas de acción, que puedan surgir y que resultan de la enfermedad, lesiones personales, daños a la propiedad, muerte o de cualquier otro daño o lesiones, incluidas y no incluidas en este documento, que puedan ocurrir durante o como resultado de su participación en el tour guiado reservado de LIMA BIKE GUIDE S.A.C.
• Este acuerdo se rige por lo establecido por las normas del Código Civil y demás del sistema jurídico de nuestro país, que resulten aplicables; asimismo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima.
• Si cualquiera de estas condiciones de uso se considera, total o parcialmente, ilegal, inválida o de otro modo inejecutable en virtud de la legislación vigente en nuestro país, entonces, en la medida y dentro de la jurisdicción en que ese término sea ilegal, inválido o no ejecutable, éste será separado y eliminado de estas condiciones de uso, permaneciendo pues los restantes términos o condiciones, en pleno vigor, de pleno efecto, vinculantes y ejecutables.

 

USO DE COOKIES:

• Es posible que se utilicen cookies para recopilar información sobre el rendimiento y la usabilidad de nuestros sitios web.
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